Куда обращаться, если горячая вода не соответствует норме
Если температура горячей воды не соответствует нормам, и вы хотите добиться перерасчета, то вам следует действовать в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Именно в этом документе прописан порядок ваших действий.
Давайте кратко разберем, как вам следует действовать:
- В случае если вы обнаружили, что температура горячей воды существенно отклоняется от нормы, вам следует незамедлительно известить об этом диспетчера управляющей либо ресурсоснабжающей компании. При этом извещение возможно как в письменной, так и в устной форме;
- Диспетчер, которого вы известили о данном факте, обязан зафиксировать ваше обращение;
- В обращении, которое вы подаете диспетчеру, четко изложите суть возникшей проблемы, укажите свою фамилию, имя, отчество и контактные данные, включая адрес и телефон;
- Диспетчер, принявший ваше обращение, обязан представиться и сообщить свою должность. После того, как он зарегистрирует ваше обращение, следует уточнить у него, под каким номером оно зарегистрировано;
- В случае если диспетчер осведомлен о причинах возникшей у вас проблемы, ему следует сообщить вам о них, а также о тех мерах, которые принимаются для их устранения;
- В случае если о причинах, вызвавших ваши проблемы, ничего неизвестно, то по факту вашего обращения будет осуществлена соответствующая проверка. В случае необходимости, время ее проведения будет согласовано с вами;
- По итогам проведения проверки, должен быть составлен соответствующий акт. В нем будет зафиксировано то, были ли в ходе проверки выявлены нарушения, причины, которые к ним привели, методика, по которой проводились замеры, а также другая информация;
- Вышеуказанный акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается вам, как заявителю, а второй остается в организации, которая осуществляла проверку;
- В случае если результаты проведенной проверки вас не устроят, вы вправе настоять на ее повторе с привлечением независимых специалистов.
В случае проведения проверки с участием независимого специалиста, время, когда она будет проводиться, надлежит согласовать со всеми заинтересованными сторонами.
Проводиться данная проверка будет за счет управляющей либо ресурсоснабжающей компании, однако, если ее результаты подтвердят результаты предыдущей проверки, вам придется возместить все затраты по ее проведению.
Действия после того, как вы получите документ на руки
Получив на руки акт, в котором зафиксирован факт того, что температура горячей воды не соответствует действующим нормативам, вы можете смело потребовать от управляющей или ресурсоснабжающей компании проведения перерасчета.
В случае, когда по факту вашего обращения к диспетчеру, а уж тем более по итогам повторной проверки, не будут приняты никакие действия, направленные на устранение причин возникшей проблемы, вы имеете полное право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека, либо обратиться с иском к мировому судье.
Нормативные документы о горячей воде
Ранее норма температуры горячей воды в многоквартирном доме определялась по СНиП 1985 года. Но в 2013 году Минрегион России скорректировал предыдущие нормы и обозначил их в новом своде правил — СП 30.13330.2012.
В этом правовом акте подробно разъяснены требования, обозначена санитарная установка в той части, которая касается подачи горячей воды, специфики внутридомового водопровода и канализационной системы. Ржавая и некачественная вода также предусмотрена в этом нормативе.
Согласно СНиПа 2.04.01-85 перед подачей пользователю вода в обязательном порядке смягчается. Этот документ разрабатывался специально для проектирования наружных сетей и конструкций водоснабжения.
Температура горячей воды в точке разбора должна быть не ниже +50 °C и не выше 75 °C.
Вода, которая подается на смесители и душевые в учреждения соцобеспечения, школ, дошкольных заведений, детские дома, лечебно-профилактические организации, отличается от норм, принятых для многоквартирных домов. В эти объекты подается вода температуры +37 °C.
ГОСТ о горячей воде
Допустимая температура воды из горячего крана регулируется положениями ГОСТа — Р 56779-2015. В документе прописаны все ситуации и температурные нормы для объектов различного назначения.
СанПиН о воде
Гигиенические показатели для горячего водоснабжения отражены в санитарных правилах и нормах, а конкретно — в государственном нормативном акте СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденным распоряжением № 20 Главного санитарного врача 7 апреля 2009 года.
Этот документ имеет связь и с другими нормативными актами. В них установлен показатель максимального и минимального предела нагретой воды, оговорены возможные отклонения.
Как правило, на входе в многоквартирное строение вода имеет более высокую температуру, чем на выходе из крана. Пока вода проходит свой путь до смесителя, ее температура становится ниже.
Гигиенические показатели соблюдаются в централизованной магистрали, закрытых и открытых трассах теплоснабжения, автономных системах объектов высокого эпидемического риска, отдельных коммуникаций подачи воды.
Правила гигиены, которые предъявляются к подаче горячей воды, обусловлены следующими требованиями:
- проведение предварительного хлорирования для уменьшения содержания метилтрихлорида;
- предупредить загрязнение высококонтагиозными инфекциями бактериальной, вирусной природы, которые размножаются при температуре ниже +60 °C;
- предостеречь от кожных патологий, которые могут возникнуть из-за плохого качества горячего водоснабжения.
Социальный стандарт о воде № 5
В 2012 году Министерством жилкоммунхоза РФ были утверждены методические рекомендации для оценки исполнения государственных соцпоказателей для обслуживания населения.
В соответствии со стандартом № 5 с 6.00 до 00.00 температура горячей воды должна составлять не менее +50° C. Этот параметр контролируется местными органами надзора и зависит от нормативных актов, принятых на региональном уровне.
Допустимые отклонения согласно ПП 354
ПП 354 расшифровывается как Постановление Правительства № 354 от 6 мая 2011 года. В актуальной версии 2022 года в приложении 1 разделе 2 установлены допустимые отклонения от минимального и максимального температурного показателя. Распоряжением позволено отхождение в сторону днем на 3 °C максимум, ночью — на 5 °C.
Если температурный показатель ниже разрешенных отклонений, потребители имеют право требовать уменьшения размера оплаты. По закону сумма начислений должна быть меньше на 0,1 % за каждый час незаявленного отклонения.
Если температура горячей воды менее 40 °C, пользователи вправе оплачивать горячее водоснабжения по тарифам холодного. Для этого необходимо составить акт, который подтвердит несоблюдение норматива.
Как устанавливается диапазон температуры
О том, какой температуры должна быть горячая вода в водопроводе и центральном отоплении, информация изложена в СанПиН 2.1.4.2496-09 (санитарные правила и нормы, определяющие температуру ГВС и отопления) и ГОСТ Р 51617-2000 (температура воздуха в помещении при пользовании отоплением и ГВС). Параметры не меняются долгое время, так как определяются целесообразностью этих значений – человек должен чувствовать себя комфортно и не испытывать никаких неудобств при пользовании горячей водой в том или ином виде.
Так как температура воды в ГВС зависит от технического решения по водоснабжению дома или квартиры, то для трассы ХВС и ГВС температура всегда будет разной. Температура в системе ГВС не должна выходить за пределы 60С-75С для всех точек водоразбора. Если схема ГВС – закрытого типа, то минимально допустимая температура воды должна быть 50С, для открытой ГВС – это 60С.
Нормативы ЖКХ содержат следующие допустимые отклонения: уменьшение температуры на 5С ночью (с 0.00 до 5.00) и уменьшение температуры в дневной период на 3С (с 5.00 до 0.00). Эти правила основаны не только на комфортности пользования ГВС, но и на безопасности жильцов. При отклонении от регламента больше указанных пределов за каждые 3С жильцы вправе требовать уменьшить оплату за ГВС на 0,1% за каждые 60 минут нарушения. Если при контрольных замерах температуры термометр показал температуру ≤ 40С, то оплата коммунальных услуг осуществляется по тарифам оплаты холодного водоснабжения. Для подтверждения данных необходимо провести официальный замер и составить акт, удостоверяющий отклонение от регламента СанПиН.
Если вода в трубах будет горячее, она может нанести ожоги, особенно детям. Кроме того, современные трубные магистрали – это пластик или металлопластик, и высокая температура воды разрушительно на них действует. При температуре в трубах более 76С наступает нарушение регламента, так же, как и при уменьшении температуры до 56С, и жильцы вправе писать индивидуальную или коллективную жалобу на коммунальную компанию.
Диапазон нормальных температур
Также есть и еще одно правило, которое заставляет регулировать горячее водоснабжение в квартире в пределах 60-75С. В теплой воде быстро и активно начинают размножаться микроорганизмы и болезнетворные бактерии. Таким образом, предельный диапазон температур должен охватывать значения. При которых человек не получит ожоги, но микроорганизмы погибнут, не причиняя вреда потребителям. Особенно актуально это правило для детских и медицинских учреждений.
В теплой пресной воде хорошо размножается легионелла – бактерия, вызывающая пневмонии неясной этиологии. Это значит, что в большинстве случаев болезнь не определяется или определяется неправильно, что приводит к неправильному лечению с соответствующими результатами, вплоть до летальных исходов. Но в горячей воде легионелла погибает в зависимости от температуры:
- При 70−80С вода полностью дезинфицируется – все бактерии гибнут мгновенно;
- При 66С легионелла погибает за 120 секунд;
- При температуре 60С микроорганизмы гибнут за 22 минуты;
- При 55С бактерии погибают за 6-7 часов;
- При температуре 20−45°С наступает активная фаза размножения легионеллы;
- При температуре ≤ 20°С легионеллы не может размножаться из-за холода.
Температурный график размножения легионеллы
Исходя из вышеизложенного, становится понятно, что при высокой температуре наступает безопасное пользование ГВС в плане заболеваемости, но небезопасное в плане возможного получения ожогов:
- При температуре воды в ГВС ≤ 50С существует достаточная степень вероятности получения ожога;
- При температуре ≥ 65С ожоги на коже возникают за 2-5 секунд;
- При температуре воды 55 °C ожог можно получить за полторы минуты.
Проблема решается следующим образом: горячая вода при централизованном распределении по жилым домам сначала хранится в резервуарах, где поддерживается температура, достаточная для гибели бактерий. По мере подачи ГВС в дома ее температура понижается до регламентированного уровня, а пользование ГВС должно осуществляться только при одновременном подключении к дому холодного водоснабжения.
Ожоги в зависимости от температуры воды в системе ГВС
Что делать, если горячая вода низкой температуры
Как правило, первым делом люди обращаются в свою управляющую компанию. Это вполне разумно: ГВС — их хозяйство, им и решать вопрос. Чаще всего так и бывает — обнаруживаются забитые стояки, вышедшие из строя вентили и прочие неполадки. Однако случаются и более печальные истории, когда приходится действовать более официально. Прежде всего, необходимо понимать, каких результатов надо добиться. Обычно это:
- Исправление ситуации с подачей воды;
- Перерасчёт платы за все время, в течение которого услуга была получена не в надлежащем объёме.
Для этого следует выполнить следующие действия:
- Подать официальную жалобу в управляющую компанию о ненадлежащей температуре горячей воды.
- Дождаться визита инженеров, измерить температуру в установленном порядке.
- Составить акт по результатам измерений.
Полученный акт (копия) уже является официальным документом, подтверждающим факт нарушений и дающим основание на обращение в надзорные органы.
Как написать жалобу в управляющую компанию
Составляется письменная претензия на имя руководителя управляющей компании, в которой указывается суть проблемы.
Форма претензии в управляющую компанию
Как можно видеть по тексту бланка, пользователь должен предварительно произвести измерение температуры воды. Это не будет рассматриваться как доказанный факт, но сделает претензию более обоснованной. После получения такого заявления руководитель УК обязан в течение 3 дней ответить пользователю и дать ему информацию о дальнейших намерениях. Обычно назначаются дата и время проверки.
Куда обращаться
Имея на руках акт проверки температуры, можно обращаться в более влиятельные инстанции:
- Прокуратура;
- Суд;
- Государственная Жилищная инспекция.
Практика показывает, что наиболее влиятельным и эффективным вариантом будет обращение в Жилинспекцию, и вот почему: суд и прокуратура реагируют обязательно, но по мере решения ранее поднятых вопросов. То есть, пока дело дойдёт до рассмотрения поступившей жалобы, может пройти немало месяцев. Всё это время ситуация с подачей ГВС будет сохраняться в неизменном виде. Кроме того, специфика этих организаций такова, что во главу угла ставится наказание виновных. Это означает, что даже при получении положительного результата вполне можно оставаться с неудовлетворительным режимом подачи горячей воды.
Государственная жилищная комиссия — первая инстанция, куда нужно обращаться гражданам
Обращение в Жилинспекцию приносит гораздо более удачные результаты. Заявление составляется в свободной форме и подаётся в организацию в физическом виде (не в электронном). Согласно законодательству, заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента подачи, после чего заявитель получит письменный ответ с изложением списка принятых мер. Кроме того, нередко само намерение пользователя обратиться в Жилинспекцию воздействует на коммунальщиков гораздо эффективнее, чем все угрозы судебными или прокурорскими санкциями.
Перерасчёт оплаты ГВС
По действующим правилам при снижении температуры на каждые 3° величина оплаты снижается на 0,1% за каждый час. То есть, если температура в точке забора составляет 51°, то с учётом допустимых отклонений за 3 суток «набежит» 14,4% от суммы оплаты. При температуре горячей воды ниже 40° платить за неё надо как за холодную. При этом управляющая компания сама перерасчёт делать не будет. Надо собрать все документы, подтверждающие факт недополучения услуги в должном объёме и обратиться с ними в суд.
Видео: как воруют на нашей горячей воде
Температура горячей воды — один из самых «больных» вопросов. Многие управляющие компании экономят на нагреве, особенно это заметно в регионах с высокими ценами на электроэнергию. Однако проблемы УК не должны ложиться на плечи жителей многоквартирных домов. Они оплачивают коммунальные услуги и не должны недополучать их ни в каком виде. Кроме того, чрезмерно низкая температура воды способна стать причиной распространения болезнетворных бактерий, пример чего не так давно случился в одном из регионов страны. Несоответствие параметров ГВС привело к вспышке инфекции, унесшей жизни 5 человек. Если бы температура горячей воды соответствовала нормам, бактерии погибли бы в течение нескольких минут. Учитывая тяжесть последствий, необходимо относиться к соблюдению норм и требований СанПиН самым строгим образом и реагировать на обнаруженные недочёты незамедлительно.
Аварийные ситуации, связанные с изменениями температуры воды из крана
Схема индукционного котла для нагрева воды.
Существуют проблемы, связанные с неоправданным повышением температуры холодной воды в водопроводе. Причем подобный эффект может возникать в любое время года. Иногда холодная воде теплеет незначительно, на 5-10°С, но в некоторых случаях может наблюдаться заметное потепление водопровода.
Как правило, такие ситуации возникают в многоэтажных жилых зданиях, с централизованным горячим водоснабжением. Происходит смешивание водных сред горячего и холодного трубопроводов, особенно если давление в магистрали горячего трубопровода значительно превышает давление в холодной.
Причина, в большинстве случаев, вызвана неисправностью смесителя на стояке разводки. Реже встречаются ошибки выполнения сантехнических работ слесарями в техподполье, из-за чего происходит попадание среды ГВС в холодную магистраль.
Описанная неисправность подачи должна быть устранена в короткий временной период. Попадание теплой воды в такие приборы, как автоматические стиральные и посудомоечные машины, может вывести из строя управляющую электронику, а попадание сильно горячей воды в смывной бачок и далее в унитаз иногда вызывает его растрескивание по причине резкого перепада температур.
Структурная схема системы нагрева воды.
В случае установки электрического водонагревателя в квартиру и продолжении пользования центральным ГВС по надобности, необходимо отсекать контур ГВС при использовании нагревателя и отсекать бойлер при водозаборе воды из стояка.
Если будут открыты два контура, то произойдет подмешивание и в худшем случае может возникнуть гидроудар, который приведет к разрушению сантехнических приборов или узлов.
Эксплуатация газового проточного водонагревателя предусматривает работу без подмешивания холодной воды. То есть температура устанавливается путем изменения величины степени нагрева непосредственно на газовом оборудовании.
В исключительных случаях допускается подмешивание, только в случае подвода холодной магистрали к нагревателю отдельной ветвью через коллектор на вводе в квартиру. Пренебрежение данной рекомендацией чревато уменьшением водного потока через теплообменник устройства, что приведет к перегреву и аварийному отключению горелок.
Измеряем температуру
В многоквартирных домах нередко допускаются ошибки, в ходе которых температура воды оказывается ниже нормы. Причины этому могут быть как объективными, так и необъективными, а иногда и умышленными. В последнем случае, управляющей компании может быть даже предъявлен иск в случае доказательства их вины. Если вам кажется, что температура горячей воды стала низкой и не соответствует стандарту, то вам необходимо уточнить действующий нормативный показатель, после чего измерить температуру воды в точке ввода.
Включите воду и спускайте её в течение 3-5 минут. Пока она спускается подготовьте специальный измерительный прибор, согласно правилам, подойдет и обычный термометр. Не двигайте смеситель, так вам удастся спустить воду быстрее. Данный этап требуется для того, чтобы температура достигла своего максимума и остановилась на нем.
Наберите жидкость в небольшую емкость
Однако важно, чтобы объем этой емкости составлял не менее 1 литра, иначе делать объективные измерения нельзя.
Опустите термометр в жидкость почти до основания и подождите, пока ртуть остановится на одной точке. Зафиксируйте, сколько градусов у вас получилось.
Не спешите подавать жалобу, если полученное измерение не отвечает соответствующим нормам. Дело в том, что личные измерения, которые вы можете сделать в домашних условиях, так или иначе могут быть неверны и иметь ряд отклонений. Однако если таковые отклонения серьезны, то это первый шаг к дальнейшим действиям.
Почему температура ниже нормы
СНиП демонстрирует следующие факторы, согласно которым термометром фиксируется минимальная температура ГВС:
- длительное отсутствие ресурса;
- ремонтные работы;
- неисправность трубопровода;
- ненадлежащее качество услуг;
- неполадки в трубах.
Часто возникает такая ситуация, что при включении воды она едва теплая, либо вообще холодная. Нормы строительства говорят, что если у вас исправный водопровод, то такого быть не должно. Отклонением являются и ситуации, при которых на фоне понижения нормального градуса вода делается темного цвета или неприятно пахнет. В последнем случае серьезно нарушаются санитарные нормы: пользоваться таким ресурсом совершенно недопустимо.
Куда обратиться, если температура ниже нормы
Постановлением правительства было принято решение, согласно которому в случае неисполнения предоставляемых услуг или их не соответствующего качества потребителям предоставляется право подать жалобу в соответствующие ответственные органы и получить компенсацию и исправить сложившуюся проблему. Что для этого необходимо делать и кому жаловаться?
- Обращение в управляющую компанию. Необходимо составить общую жалобу, в которой потребуется отразить существующую проблему. Чем большее количество жильцом подпишется в данной жалобе, тем выше вероятность соответствующей реакции со стороны УК. К жалобе потребуется прикрепить документальное свидетельство с результатами экспертизы, проведенной независимой компанией. Экспертиза должна подтверждать, что зафиксированный уровень температуры воды и её качестве неприемлем для дальнейшего применения.
После того, как жалоба будет отправлена, остается только ждать соответствующего ответа от УК. Регламента на количество отведенных для рассмотрения проблемы дней в данном случае нигде не зафиксировано. - Если от УК разбора ситуации не удается получить, то необходимо действовать дальше и обращаться в более серьезные органы. Таковыми могут стать прокуратура либо жилищная инспекция. Действия жильцов должны быть следующими. Необходимо составить жалобу, в которой должна быть четко прописана сложившаяся ситуация, в том числе отказ управляющей компании принимать соответствующие меры.
Обязательно потребуется собрать как можно большее количество подписей от жильцов. Здесь действует такой же принцип, что и в предыдущем случае: чем больше подписей вы сможете собрать, тем больше шансов получить скорейший ответ и решить сложившуюся проблему.
Постарайтесь предъявить как можно больше доказательств произошедшему — фото, видео, ваши личные измерения температуры и качества воды.
Поддерживать температуру горячей воды на должном уровне — прямая обязанность управляющей компании. И в случае, если она была уличена за неисполнением данной обязанности, то и ответственность придется понести.
Как сделать замеры горячего водоснабжения по закону
Если жильцы подозревают, что горячая вода в системе не на должном уровне, необходимо требовать устранения этого несоответствия у ресурсоснабжающей организации.
Но сначала нужно это доказать, для чего измеряют температуру ГВС, причем в нескольких местах, чтобы выяснить корень проблемы. Жильцы могут это сделать самостоятельно, но их результат не будет иметь юридической силы. Однако он покажет, что действительно есть основания быть недовольными качеством услуг.
Для этого нужно придерживаться алгоритма действий:
- Открыть смеситель с ГВС и дождаться, когда она станет максимально горячей.
- В емкость, которая хорошо держит тепло, налить не менее 1 л воды и держать ее под открытым краном, чтобы вода вытекала.
- Опустить водный термометр.
- Зафиксировать показания.
Если вода действительно холоднее установленного уровня, можно предпринимать следующий шаг – звонить в аварийно-диспетчерскую службу УК или РСО. Их обязанности разделены: управляющие компании отвечают за содержание общедомовых коммуникаций, а ресурсоснабжающие организации – за подачу воды нужной температуры в систему.
Диспетчер коммунальной службы должен зарегистрировать вызов и направить специалиста, который составит акт. В течение двух часов нарушение должно быть установлено и заактировано. Документ составляется в нескольких экземплярах, по одному для каждой стороны.
На входе в многоквартирный дом
На входе в МКД температура измеряется, чтобы понять, какой ресурс централизованно подает в дом РСО. Если там она окажется не соответствующей нормативу, значит, котельная не обеспечивает достаточный подогрев.
Специалист применяет профессиональные методики и приборы, сделать замер самостоятельно не получится. Если итог положительный и вода поступает в дом надлежащего качества, вины РСО нет. Начинается зона ответственности УК.
В системе труб
Замерить температуру в системе труб может только сотрудник УК. Для этого необходимы определенные знания методики и специальные приборы. Работа производится, чаще всего, в подвальном помещении, откуда идет разводка трубопровода по квартирам.
В квартире
Согласно Постановлению правительства № 354, потребитель должен сливать воду не более 3 минут перед измерением температуры. Это требование обеспечивает наиболее объективные показатели. Поэтому во время эксперимента собственник должен присутствовать и внимательно следить за действиями работника УК.
Также нужно обратить внимание на используемые приборы: они должны быть сертифицированы и поверены, не подвержены внешнему обогреву. Термометр нужно продержать в воде достаточное количество времени
По результатам замеров работник УК составит акт в 2 экземплярах, в котором распишется потребитель.
Причинами могут быть:
- теплоснабжающая организация не подогревает воду до установленных температурных режимов;
- конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения.
- забилась труба;
- неправильно установленные приборы на пути воды.
- жилой дом оказался последним на линии подачи, его трубопровод не закольцован.
Какая температура воды должна быть в МКД
Оптимальный температурный режим воды в квартире установлен Правительством и одобрен Главным санитарным врачом РФ.
В это значение включены отклонения от нормы, которые выступают допустимыми. В ночное время разница с данным показателем может быть не более 5°C. Ночью отклонение равняется 3°C.
Если в течение суток предельная температура воды не соблюдается, гражданин имеет право подать заявление для сокращения размера платежей. Сумма будет уменьшаться на 0,1% за каждый час, когда произошло отклонение. Если температура воды в доме падает до 40°C, то платить за горячее водоснабжение не потребуется.
Обратите внимание: для начисления платежей используются тарифы аналогичные тем, что и для холодной воды. Если норма не соблюдается, то потребуется составить специальный акт, чтобы подтвердить факт нарушения. В нем прописываются колебания температурного режима воды, которые происходят в течение суток
Правовая база
Нормативы по температуре ГВС прописаны на официальном уровне. В этом направлении используется СанПиН 2.1.4.2496-09. Данный акт отражает, какие показатели будут нормальными для горячей воды.
В положениях п.2.4 указывается, что в месте водозабора температура должна составлять:
- нижняя граница — 60°C;
- предельные показатели — 75°C.
Не принимается во внимание то, какая разновидность системы водоснабжения в доме используется. Данные показатели установлены с учетом того, чтобы у жильцов не образовались заболевания кожного типа
Причиной становится использование воды низкого качества. Кроме того, соблюдение такого режима помогает обеспечивать эпидемиологическую безопасность граждан.
Правильные замеры температуры
Если гражданин уверен в том, что в квартиру подается вода с нарушением данных правил, нужно написать заявление в УК. В противном случае замеры, произведенные самостоятельно, не наделены юридической силой.
Поэтому нужно вызвать сотрудников уполномоченной компании и попросить составить акт. В нем отражаются проведенные замеры и нарушения установленных нормативов
Для замера температуры воды в помещениях нужно совершить такие действия:
- включить горячую воду и ждать порядка 3 минут, чтобы температура перестала колебаться;
- подставить под кран емкость и ждать, когда начнет вытекать через край (нужно использовать предмет с объемом 1 литр и более);
- поместить термометр в сосуд;
- ждать фиксации результата и вытащить прибор.
Чтобы узнать, какая температура в кране, следует производить замеры, не выключая воды. Иначе жидкость быстро остынет.
