Сломался счетчик воды, что делать?

Что делать при поломках?

В соответствии с действующими нормативными требованиями под запретом находится самостоятельное устранение произошедших поломок в работе установленного счетчика ГВС независимо от того, находится он в данный момент на гарантии или нет. Основным элементом для действующей УК является пломба, с помощью которой доказывается отсутствие вмешательства в работу узла учета. Без выполнения ее нарушения оказание необходимого воздействия на прибор является невозможным, поэтому пломба должна быть сорвана вызванным контролером. При самостоятельных вмешательствах в конструкцию потребитель может получить штраф.

Если водяной счётчик находится на гарантии, то можно сделать попытку и отдать его для замены непосредственному производителю. Но такая процедура является весьма длительной по времени и достаточно хлопотной, так как устройство будет обязательно передано на экспертизу для определения правильности его эксплуатации. Достаточно часто решение принимается не в пользу потребителя.

В результате ремонт может затянуться на очень длительное время, поэтому более простым станет приобретение нового оборудования. После самостоятельной установки нового счётчика снова вызывается сотрудник УК, который проводит опломбировку и записывает первоначальные показания. После этого оплата за воду будет выполняться в соответствии с полученными показаниями.

Куда обращаться, если водяной счётчик перестал работать?

Многих людей интересует кто, куда необходимо звонить при поломке водяного счётчика. В таком случае требуется взаимодействие с УК с соблюдением следующего алгоритма:

• подготовка заявления о произошедшей поломке;
• вызов сотрудника УК для снятия контрольных показаний;
• демонтаж установленного прибора;
• устранение нарушений и возвращение исправного водомера на прежнее место;
• обращение в УК с подготовленным заявлением о вводе оборудования в эксплуатацию.

На устранение произошедшего нарушения потребителю отводится не более месяца.

Как действовать, если потек счетчик?

Сначала необходимо провести визуальный осмотр и убедиться в появлении течи из-за прибора. В ванной комнате такое протекание возможно через образующиеся трещины в трубопроводе или при других неполадках сантехники.

При протечке механизма выполняется оповещение организации, обслуживающей дом. Целью при этом становится проведение замены водомера, опломбировка и избавление от неприятностей. Также необходимо помнить о том, что повреждение имеющейся пломбы или попытка ее самостоятельного снятия приведут к получению штрафа.

Что делать, если запотел счётчик?

Такая возникшая проблема не может оставаться нерешенной, так как устройство в данной ситуации считается неисправным и не может быть использовано для снятия показаний, а также не подлежит поверке. Устранение запотевания возможно при установке нового оборудования.

Для этого рекомендуется обращение в компанию, которая занимается обслуживанием счётчиков воды. По заявке придёт мастер, который снимет показания, выполнит демонтаж прибора, и произведет установку нового устройства.

Как быть, если водомер начал вращаться в обратном направлении?

Причинами такого факта могут стать неполадки в работе обратного клапана присоединительного комплекта, подмес воды в некачественных смесителях, неправильная разводка труб в квартире.

При выявлении такой проблемы необходимо обращение в специализированную организацию. Дальнейшие выполняемые действия для исправления ситуации:

1. Прибытие на указанный адрес сантехников для выявления причины возникновения такого нарушения.
2. Принятие решения по результатам проверки об установке обратного клапана, замене (ремонте) смесителя или полной замене неисправного счётчика.

При несвоевременном обращении ресурсоснабжающая организация определит факт произошедшего нарушения и рассчитает сумму за потребление по среднему показателю.

Что делать, если обнаружена неисправность

Во время определения выхода из строя водомера нельзя пробовать производить ремонт своими силами, так как это нарушит установленные обслуживающей организацией пломбы

Есть только одно возможное действие, которое владелец может выполнить – осторожно постучать по прибору для удаления в проточном механизме вероятного скопления ржавчины или сторонних частичек

Если устройство было установлено недавно и ещё находится на гарантийном обслуживании, то можно попытаться обратиться в торговую компанию, в которой водомер был куплен.

Вероятно, что причина выхода из строя счётчика учета воды – это заводской брак. Во время обращения с жалобой к продавцу нужно при себе иметь чек об оплате либо иной документ, который подтверждает приобретение именно в этом магазине. Если расходомер купил не хозяин жилища, а мастер, производивший его монтаж, необходимо связаться с компанией, которую он представляет.

Во время выявления в водомере заводского брака потребуется некоторое время для заключения мнения эксперта и возврата прибора, потому начисление за потребление воды в этот период производится с учётом принятых в конкретном районе тарифов.

Вызов специалиста на дом

Это можно сделать с любого телефона по контактам, предоставленным водоканалом. Причём при обращении к диспетчеру нужно сообщить о зафиксированных последних показаниях прибора.

Если требуется официально подать заявление, диспетчер скажет об этом и попросит прийти в управляющую компанию. Но, как показала практика, вначале на вызов приезжает сантехник, проверяет наличие пломб и в целом работу системы водоснабжения, а после даёт рекомендации по дальнейшим действиям.

Замена оборудования

Счётчик воды необходимо заменять, если отремонтировать прибор не получилось. Причины выхода из строя должны быть указаны в акте экспертного заключения. Ксерокопия акта даётся на руки владельцу.

Экспертиза производится на бесплатной основе, если счётчик воды находится на гарантийном обслуживании управляющей компанией, в остальных случаях платно. Плата за экспертизу находится в пределах 650 руб. Приобретение нового прибора учета обойдется в пределах 700-4000 руб., монтаж и установка пломбы – 650-1500 руб.

Какой счет выставят за время ремонта

Самостоятельное обращение гражданина за разрешением на снятие водомера для ремонта не приводит к финансовым потерям. Такая ситуация учтена при составлении методики взаимодействия. Поставщикам ресурсов предписано осуществлять начисления в период ремонта (не более 30 дней) по средним показателям. То есть бухгалтер производит расчет среднего потребления за последний год путем сложения показателей за двенадцать месяцев и деления результата на их количество. По полученным данным, производятся начисления. Они приблизительно равны сумме счета за горячую воду, оплачиваемому человеком регулярно.

Процедура снятия и установки конструкции

Установка счетчика воды

Процесс демонтажа счетчика не характеризуется особой сложностью, потому не требует тщательного разбора, в отличие от процедуры установки. Допускается как самостоятельный монтаж водомера, так и вызов на дом специалистов.

При выборе исполнителя стоит убедиться в наличии лицензии и достаточного срока гарантийного обслуживания, сверить отзывы о компании.

Если собственник квартиры не доверят работу третьим лицам и способен сделать все самостоятельно – такой исход допустим, но сперва стоит проконсультироваться с сотрудниками ЖКХ (обычно они не запрещают).

Независимо от исполнителя, порядок монтажа индивидуального измерительного устройства не меняется:

1. Перед началом работ вода в стояке обязательно отключается (подается заявление в управляющую компанию, но, если имеется запорный кран – закрывается самостоятельно).
2. Определяется схема монтажа узла и его положение (по вертикали или по горизонтали).
3. Совмещается запорный кран и фильтр грубой отчистки (без сантехнической подмотки) так, чтобы патрубок с сеткой был размещен по направлению вниз. Определяется число витков при скручивании.
4. Фильтр повторно демонтируется с целью полной сборки всего узла с учетом числа витков и использованием обмотки. Все стыки резьбы основательно обматываются герметиком и отделываются мастикой для сантехники.

Важно, чтобы каждая деталь имела верное положение. Согласно направлению потока воды, схема выглядит подобным образом:

1. Запорный вентиль.
2. Фильтр очистки.
3. Счетчик.
4. Обратный клапан.

Дальше трубопровод подготавливается перед установкой механизма. Это довольно скрупулезный процесс, поскольку длина готового узла должна совпадать с отрезком на трубопроводе (допускается малая погрешность).

Позволяется использовать гибкую подводку, но такое решение выглядит не лучшим образом. Перед вырезанием трубы рекомендуется подставить емкость (ведро или др.) для слива оставшейся в системе жидкости. В зависимости от типа провода, потребуется нарезать резьбу (для металлических труб) или задействовать фитинги и утюг (для полипропиленового материала).

Последний шаг – врезка самого счетчика в водопроводную система. Готовый узел монтируется в подготовленные трубы. Все стыки резьбы обязательно уплотняются при помощи льняной подводки или герметичной ленты. При затяжке соединений не нужно прилагать чрезмерных усилий, чтобы не допустить повреждений и дальнейшей утечки. Если замена произведена верно, при движении воды не образуется подтеков. После монтажа счетчика следует установить пломбу.

Она не устанавливается самостоятельно – для этого нужно писать заявление в управляющую компанию. Медлить с заявкой не стоит, поскольку пока работа не будет принята, все расходы учитываются по общим нормативам.

Как проводится проверка, если прибор учета расположен в квартире?

1. Управляющая организация направляет собственнику не позднее 14 дней до проверки письменное извещение о дате и времени ее проведения, о необходимости допуска представителя с разъяснением последствий бездействия собственника или его отказа в допуске к приборам учета.

2. Собственник обязан обеспечить допуск в квартиру представителя для проведения проверки в указанное в извещении время.

Если собственник не может обеспечить допуск в квартиру, он обязан сообщить об этом управляющей организации не позднее двух дней до даты, указанной в извещении, и обозначить иные возможные даты и время. При этом предложенная дата не может быть ранее двух дней с даты, когда поступило предложение от собственника, и позднее трех дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки.

3. Управляющая организация обязана провести проверку в согласованные сроки. По ее итогам составляется акт проверки.

Что делать, если обнаружена неисправность

Нормативными требованиями запрещено самостоятельное устранение неисправностей в работе счетчика горячего водоснабжения. Основным элементом для управляющей компании, доказывающим правильность учета, является пломба. Без ее нарушения воздействие на оборудование невозможно. В любом случае пломбу придется сорвать. А если таковое обнаружит контролер, то у владельца квартиры появляется проблемы.

Подсказка: если крутящийся элемент остановился, то можно осторожно постучать по корпусу. Возможно, мелкие частицы застряли в деталях. Встряска поможет протолкнуть их по водостоку

Встряска поможет протолкнуть их по водостоку.

В иных ситуациях придется взаимодействовать с управляющей компанией. Алгоритм действий таков:

1. Написать заявление о поломке.
2. Дождаться сотрудника компании, который снимет пломбу.
3. Демонтировать прибор.
4. Устранить нарушение одним из нижеперечисленных способов.
5. Вернуть исправный водомер на место.
6. Обратиться в УК с заявлением о приеме оборудования.

На устранение нарушения гражданину отводится не более месяца.

Как писать заявление

Суть обращения состоит в информировании о создавшейся ситуации. Заявление пишется в свободной форме. В документе указываются такие данные:

• наименование адресата (есть в счете за коммунальные услуги);
• персональные данные заявителя в формате:
  • ФИО (того из членов семьи, на кого оформлен учет);
  • адрес проживания;
• суть проблемы: неисправность водомера;
• просьба: снять пломбу для произведения ремонтных работ;
• дата и подпись.

Ответить коммунальщики обязаны в течение трех дней.

Сотрудник УК должен связаться с клиентом и согласовать дату посещения квартиры контролером. Если в назначенный день по каким-то причинам принять работника невозможно, то следует позвонить в диспетчерскую службу и перенести визит на иную дату.

Как устранить неисправность

Ремонт водомера может быть произведен любым из таких способов:

1. Предприятием-поставщиком, если состоит на гарантии.
2. Собственными силами (не рекомендуется).
3. Путем привлечения специалиста.

Необходимо учитывать, что плата за ремонт зачастую равна стоимости нового оборудования. Возможно, рациональнее и дешевле будет приобрести и установить исправный прибор с гарантией.

Как вернуть пломбу

После монтирования прибора учета горячей воды на место, нужно написать новое заявление в УК. Форма документа также свободная. В нем указываются такие сведения:

• шапка аналогична приведенной выше;
• в основном тексте должны содержаться:
  • описание проведенных работ;
  • просьба произвести опломбирование;
• дата и подпись.

Важно: новый водомер придется отнести в УК на поверку

Типичные поломки и способы их устранения

Понять, что делать, если не работает счетчик горячей воды, поможет выявление причины поломки:

Разгерметизация прибора, а вследствие, и запотевание стекла или протечка воды. В такой ситуации все краны следует перекрыть и не полагаться на показания измерителя. Дальше нужно подождать около 50-60 минут и проверить, не измелись ли данные. Если показания другие, то все трубы в помещении перекрываются для проверки герметичности кранов. Часто причиной разгерметизации является поломка запорного крана. Если дело в нем, то нужно попытаться затянуть соединительные муфты. Однако для решения проблемы проще вызвать сантехника.
Неправильный монтаж

Важно учитывать пометки на корпусе водомера, обозначающие его предназначение (СВХ или СВГ – для холодной или горячей воды). Если перепутать и установить холодный счетчик на горячую линию, то устройство быстро выйдет из строя или может выдавать неверные показания.
Засоры в трубах

Качество водопроводной воды сильно влияет на работу прибора. Если в жидкости имеются примеси, то проточный канал начнет быстро засоряться и уже через 2-3 года потребуется замена измерителя.
Фильтры грубой отчистки, устанавливаемые перед измерителем. Это колба с сеткой из металла, к которой присоединены патрубки. Фильтр нужно регулярно очищать. Вначале сбрасывают давление, откручивают шпицы, крепящие его. Демонтировав фильтр, из него вынимают сетку, промывают ее под сильной струей и высушивают. Если вместо сетки в системе используется съемный картридж, то он заменяется новым.
Водяной напор. Часто от него зависят показания прибора. Также на степень расхода влияет и диаметр водопроводных труб. Если он везде один, то при значительном напоре заметен повышенный расход воды, в итоге – стрелка крутится быстро.
Поломка счетного элемента. Проявляется в том, что вода проходит через систему, но стрелка не движется. Это выгодная для пользователя поломка, однако в результате проверки она обнаружится, а жильцов переведут на нормативный учет. Причин неполадки существует две: поломка счетного механизма и выход из строя ротора. Вне зависимости от типа неисправности ремонтом должны заниматься специализированные мастера.
Вмешательство с целью мошенничества. Часто люди стараются повлиять на работу счетчика, пытаясь замедлить или остановить его. Однако такие манипуляции часто приводят к поломке устройства.
Слишком горячая вода. Эта проблема типична лишь для СВГ счетчиков. Иногда температура настолько высока, что приборы с ней не справляются. В такой ситуации воду нужно контролировать: выливать жидкость в емкость и замерять показатели (понадобится специальный термометр, лучше модель для консервирования). Максимальная температура, с которой способен справиться измеритель – 90 градусов.

Не крутит счетчик холодной воды что делать

Уполномоченные лица соответствующих органов имеют полное право предусмотренное законом взыскивать с владельца жилья согласно Правилам предоставления коммунальных услуг физическим лицам, если хозяином квартиры были нарушены нормы данного постановления. В случае выявления поломки представителем коммунальной организации, Вам могут начислить большую сумму за потребленную, но не оплаченную воду. Сумма оплаты обусловлена количеством прописанных в квартире граждан.

Что делать, если счетчик горячей воды не крутится или вращается в обратную сторону?

Если Вы обнаружили поломку водомера и не можете самостоятельно починить прибор, напишите письменное заявление про выявленный факт поломки в соответствующую службу, с просьбой снять показания с водомера. Вам должны оставить копию, где будет указана дата и фамилия принявшего заявление лица.

Незамедлительность действий поможет сохранить финансы в кошельке семьи. На период починки или замены прибора учета, пользователь переводится на минимальные тарифы ЖКХ. Но для этого необходимо оповестить компанию о случившемся, написать заявление и обратиться к услугам централизованных организаций.

Последняя в списке, но не самая последняя по популярности причина неисправности счетчика. Случается, что подача потока горячей воды намного превышает допустимые температурные нормы, и счетчик не выдерживает подобного режима – ломается. Не допустить подобного поможет периодическая проверка температуры горячей воды — максимальный порог + 90С.

Порядок действий при обнаружении неисправности

Рассмотрим по этапам, что делать, если сломался счетчик холодной или горячей воды, каких действий со стороны владельца квартиры требует ремонт и замена сантехнического оборудования:

1. На период замены/починки прибора пользователь может быть переведен на сниженные тарифы. Для этого нужно оповестить компанию и написать заявление.
2. По заявлению клиента посещает контролер, снимает пломбу, после чего составляет акт.
3. Далее проводятся необходимые манипуляции по замене/ремонту оборудования. Приборы учета ремонтируют довольно редко, в основном их сразу заменяют. Клиент может присутствовать при ремонте.

Обязательная экспертиза о непреднамеренной поломке счетчика редко оказывается положительной, поэтому в интересах пользователя счетчик заменить. Тем более что цена ремонта старого водомера почти равна стоимости покупки нового.

Теперь вы знаете, что делать, если сломался счетчик горячей воды. Вызов на дом сантехника предупредит любые вопросы и затруднения. Починка устройства требует его снятия, правомерного срыва пломбы и составления акта.

Монтаж нового прибора учета воды можно выполнить своими руками, однако для регистрации и опломбировки все равно потребуются услуги специалистов.

При этом вызов работников без гарантии обойдется не намного дороже. Таким образом, в большинстве случае лучше обратиться в управляющую компанию и сразу заменить счетчик новым.

Поломка счетчика обнаружена коммунальщиками

Согласно действующему законодательству, коммунальные службы вправе применять штрафные санкции в отношении потребителей, у которых выявлены неисправные счетчики. Такое наказание обусловлено тем, что владельцы квартир и домов в подобных случаях оплачивают не полностью потребленную воду

Размер санкций может быть значительным, так как при расчете штрафа во внимание принимаются лица, прописанные на конкретной жилплощади. Число проживающих при этом не учитывается

Подобные наказания предусматриваются для всех случаев. Это касается, в частности, ситуаций, когда поломка вызвана сторонними (не зависящими от потребителей) причинами: недостаточный напор воды, засор трубы или иное. Размер оплаты за водопотребление в таких случаях рассчитывается с даты последней проверки (за 3-6 месяцев).

Из описанного правила есть исключения: при расчете штрафных санкций не учитываются зарегистрированные в квартире (доме) лица, которые длительное время отсутствуют по месту жительства: командировка, лечение в санаториях или другое. Для подтверждения данного факта сотрудникам коммунальной службы предоставляют необходимые документы: выписка из отеля или иное.

Причины поломки счетчика воды и варианты их устранения

Для начала не стоит паниковать. В среднем приборы учета должны работать до 12 лет. Многое зависит от модели счетчика, однако, чтобы водомер функционировал исправно, нужно не забывать сдавать его на проверку раз в 4-5 лет.

Признаков неисправности бывает два: счетчик перестал крутиться или выдает неверные показания. Бывает, что на услуги приходит слишком большой счет, но эта причина пока в расчет не берется, рассмотрим, от чего остановилось вращение счетного элемента.

Разгерметизация

Это первый вариант неисправности и возможной остановки крутящего элемента. При такой поломке стекло запотевает или начинает подкапывать вода. Что нужно сделать:

БК 1хБет выпустила приложение, теперь уже официально скачать 1xBet на Андроид можно перейдя по активной ссылке бесплатно и без каких либо регистраций.

1. Закрыть все краны;
2. Отметить показания;
3. Подождать примерно 2-3 часа;
4. Снова посмотреть показания.

Если цифры изменились, то нарушена герметизация трубопровода. Решение: затянуть соединительные муфты, чтобы избежать утечки воды. Но если запотело стекло, придется полностью менять водомер – такая разгерметизация не подлежит устранению другими способами.

Неправильная установка

Второй вариант возможной остановки крутящего элемента. Что делать? Для начала посмотрите, правильно ли смонтирован водомер: иногда меняют местами приборы для горячей и холодной воды, а нарушение температурного режима приводит к тому, что счетчик перестает крутиться.

Засорение трубопровода

Это третья и самая частая причина, почему остановился водомер. Качество проточного потока зачастую содержит механические примеси, которые засоряют фильтры и крыльчатка останавливается. Что делать:

1. Разобрать прибор;
2. Промыть сетчатый элемент фильтров;
3. Собрать водомер и установить на место.

Однако починить прибор сможет лишь мастер, который имеет право срывать пломбу. Но в любом случае придется вызывать контролера для новой опломбировки прибора учета. Поэтому, иногда проще полностью поменять водомер.

Как почистить фильтр? Все зависит от типа оборудования. Как правило, устанавливается фильтровальный элемент грубой очистки. Он представляет собой продолговатую колбу с сеткой с внутренней стороны и парой патрубков снаружи. Что делать:

1. Снять фильтр;
2. Вынуть сетку;
3. Промыть под хорошей струей воды;
4. Просушить и установить все на место.

Иногда такие фильтры имеют картриджные элементы, в этом случае все намного проще – замена картриджа решает проблемы намного быстрее.

Малый напор воды

Это четвертая возможная причина неисправности водомера. При одинаковом диаметре трубопровода сильный напор потока может вывести из строя крыльчатку. Малый же напор будет крутить стрелку с минимальной скоростью, вследствие чего сложится ощущение поломки прибора.

Выход: проверить показания водомера при полностью открытом кране. Если хороший напор воды не меняет показаний, починить прибор учета невозможно, только менять. Малая струя все же будет давать определенные результаты и причина не в том, что счетчик не крутится совсем, а в возможном засоре участка трубопровода или физически малом напоре по тем или иным причинам.

Неисправность счетчика

Это пятая возможная причина поломки, из-за которой водомер остановился. Определяется просто: поток проходит через водомер свободно, а стрелка или цифровые ролики не движутся. Что делать? Сначала определить причину неисправности: поломка счетчика или поломка ротора.

При неимении навыков, обращайтесь в компанию установщика, а если счетчик на гарантии, то в сервисный центр. Устранить поломку собственными руками не получится.

Народная смекалка

Этот вариант неисправности возникает, когда счетчик пытались остановить, замедлить или смонтировали совершенно не тот прибор учета и не туда. Зачастую водомеры замедляют иголками, стандартными магнитами и даже пытаясь размагнитить антимагнитные приборы учета. Делать этого нельзя, так как все манипуляции приводят к остановке счетного элемента и полному выходу оборудования из строя.

Горячо и еще горячее

Последняя в списке, но не самая последняя по популярности причина неисправности счетчика. Случается, что подача потока горячей воды намного превышает допустимые температурные нормы, и счетчик не выдерживает подобного режима – ломается. Не допустить подобного поможет периодическая проверка температуры горячей воды — максимальный порог + 90С.

Как сократить потребление

И когда стали известны причины, необходимо понять как сделать, чтобы потребляло меньше. В зависимости от причин нужно выбирать метод, однако зачастую стоит попробовать все. Вот что делать:

1. Перестать использовать на время ту бытовую технику, что используется редко. Если за свое короткое время работы она способна значительно повысить используемые ресурсы, то это станет заметно.
2. Произвести чистку чайника и бойлера от накипи. Это не очевидный, но важный шаг, позволяющий сократить потребление энергии на этих бытовых предметах.
3. Проверить щиток и розетки на наличие сторонних подключений, что не относятся к вашему месту жительства. Желательно, чтобы это делал профессионал, что позволит зафиксировать и безопасно демонтировать электрику.
4. Установить дополнительный прибор, считывающий мощность.
5. Поменять счетчик или изменить схему его подключения, если дело касается однофазных решений, когда энергия соседей может быть приравнена к вашей.

Тем не менее в случаях, когда есть четкое понимание неправильного вмешательства или дополнительного питания, то нужно устранять эти проблемы напрямую — отдать в ремонт и отключить другие устройства.

Почему необходимо контролировать исправность оборудования учета

В указанном выше правительственном постановлении разобраны спорные ситуации между поставщиками и потребителями услуг. Использование неисправного оборудования позволяет коммунальщикам взыскать на законных основаниях с гражданина дополнительные средства. Причем последние не являются штрафом.

Логика такова:

1. Гражданин обязан оплатить потребленный ресурс. Таковой учитывается специализированным прибором.
2. Если водомер исправен, то счет выписывается по показаниям.
3. Если оборудования нет или оно неисправно, то расчет потребления производится по установленной норме из расчета на одного человека, прописанного в квартире.

Большинство семей использует горячей и холодной воды намного меньше, чем установлено по норме. Следовательно, перерасчет приведет к значительному повышению сумм в платежке.

Что будет, если поломку обнаружит контролер

По нормативам контрольное обследование водомеров проводится не чаще раза в три месяца. Если неполадка обнаружена в ходе проверки, то коммунальщики произведут перерасчет потребления по норме. Отталкиваться они станут от даты:

• опломбирования (если произведена недавно);
• последней проверки.

Каждая из операций сопровождается составлением акта. Специалист посмотрит дело потребителя и определит, когда в последний раз подтверждалась исправность прибора. С этой даты будет произведен перерасчет (за 3 — 6 месяцев). Доказать незаконность таковой операции будет невозможно.